Блог о Telegram-ботах, маркетинге и бизнесе

Как применять чат-бота в образовательном бизнесе: зачем он нужен и как помогает зарабатывать

2025-08-06 12:59 Статьи
Эта статья для тех, кто управляете проектом в образовательной сфере: языковые школы, учебные центры, курсы, кружки и секции. Здесь — о том, как использовать чат-бота в Telegram, чтобы снижать стоимость заявки, привлекать больше учеников, выстраивать воронку и не терять контакт с родителями и студентами. Разберем, какие задачи может закрывать бот, как повысить его эффективность и какие ошибки чаще всего мешают получить ощутимый результат.
Приветствую! Меня зовут Артем, я руководитель агентства разработки Telegram-ботов zhar.agency и автор канала Маркетинг и Чат-боты для бизнеса.
8 лет я работал с офлайн-центром иностранных языков: smm, таргет, офлайн-промо и многое другое, поэтому отлично знаю, что каждый год период с августа по ноябрь самый активный: все центры борются за набор студентов, которых будут монетизировать обучать весь год.

Преимущества использования чат-ботов в сфере дополнительного образования

Telegram-бот работает лучше, чем сайт, канал или группа

Запуская трафик на стандартные конвертеры, такие как сайт, группа ВКонтакте или канал в Telegram, мы получаем довольно низкую конверсию.

Человек переходит по рекламе и, если не оставляет заявку сразу, вам приходится «догонять» его ретаргетом, что снова ведет к повышению затрат на трафик.
Обычный формат «реклама → посадочная страница → заявка» с каждым годом показывает все более низкие результаты и используется реже.
В отличие от бота, в котором, чтобы увидеть подробности, человек нажимает «Запустить» и остается в воронке какое-то время — а дальше все зависит от вашего умения эти воронки выстраивать.

Даже если пользователь не оставил заявку сразу, с ним можно работать: отправить напоминание, рассказать про обучение и педагогов, показать отзывы, предложить записаться по акции. И все это без дополнительного бюджета.
Запишитесь на бесплатную консультацию по ботам ➜ Оставить заявку

Как повысить конверсию в заявку

Ключ к высокой конверсии в боте — это сочетание нескольких элементов:

  • Выгодный оффер — то есть предложение, от которого нет смысла отказываться. Например, 3 пробных урока, когда все предлагают один.
  • Закрывающий все возражения сценарий бота. У вашего клиента есть «боли», которые он хочет решить — расскажите, как вы это сделаете.
  • Понятный и удобный интерфейс. Человек не должен думать, куда ему нажимать. Все должно быть просто и гибко, чтобы люди не застревали на каком-то этапе без возможности получить желаемое.
Применяя ботов, вы собираете базу пользователей, заинтересованных в вашей услуге. Проходя по сценарию, участники «догреваются» и в итоге охотнее и чаще оставляют заявку. Таким образом вы снижаете стоимость заявки и получаете больше конверсий на том же бюджете.

Что можно реализовать в чат-боте образовательного центра

Telegram-бот может одновременно выполнять задачи как для потенциальных клиентов, так и для текущих. Поэтому рекомендую внедрить сегментацию пользователей и предлагать им разный функционал.

Какие задачи выполняет бот при работе с потенциальными клиентами

Привлекать аудиторию через лид-магниты. В боте можно настроить и тестировать сразу несколько вариантов — чек-лист, тест, пробный урок и т.д. Люди подписываются, чтобы получить бонус, и попадают в вашу воронку.

Сегментировать и прогревать аудиторию. Через квиз или простой опрос бот определяет, кому что интересно, и дальше ведет родителя или будущего ученика по нужному сценарию. Это повышает конверсию и снижает нагрузку на администратора.

Собирать заявки на обучение. Чат-бот для записи на курсы работает лучше обычной формы на сайте. Пользователь не теряется, не отвлекается, и вы получаете данные квалифицированного лида.

Запускать реферальную механику. С помощью реферальных программ бот мотивирует пользователя приглашать друзей и начисляет бонусы за них. Так вы увеличиваете базу подписчиков без дополнительных вложений в рекламу и получаете больше доверия — потому что подписчики сами приглашают своих близких.

Напоминать, поддерживать контакт и продавать. Уведомления о старте набора, новых группах, скидках, мероприятиях, свободных местах — обо всем этом можно информировать через рассылки в боте.
Подпишитесь на канал про ботов, маркетинг и бизнес ➜ @ZharAgency

Какие задачи выполняет бот при работе с постоянными клиентами

Удобный доступ к информации для студентов: новости центра и срочные объявления, расписание, полезные материалы, личный кабинет с датами оплаты.

Программа лояльности. Бот позволяет настроить систему поощрения, в которой клиенты смогут, например, копить баллы и получать скидки за полезные для школы действия — такие как приглашение друзей, написание отзыва, подписка на канал и т.д.

Связь с администратором. Бот может стать единой точкой взаимодействия с родителями и студентами.

Частые ошибки в ботах для дополнительного образования

  • Не ставят четкие задачи и не продумывают стратегию. Нужно заранее понимать, как бот будет встроен в бизнес-процессы компании. Иначе он не принесет пользы.
  • Копируют чужие воронки. Вы не видите всей картины конкурента и вряд ли создадите действительно рабочий бот, просто повторив его сценарий.
  • Перегружают интерфейс. Большие тексты, избыточное количество смайлов, куча кнопок и сложные сценарии снижают эффективность. Обычно простые решения дают более высокую конверсию.
  • Не используют рассылки и сегментацию. С аудиторией нужно работать: выяснять потребности, анализировать причины бездействия, делать новые предложения.
  • Не продвигают. Бот может решать много задач в бизнесе, но если пользователи о нем не знают — он как будто не существует.

Когда стоит создавать бота для образовательного проекта

Если вы готовитесь к новому учебному году или прямо сейчас находитесь в активной фазе набора — лучшее время уже наступило. Пока рынок перегрет и родителям показывают 10 предложений в день, важно не только мелькать в рекламе, а остаться в подписках. И чат-бот для курсов, школы или учебного центра отлично решает эту задачу.

Это выгоднее и эффективнее, чем классическая реклама. Бот сразу собирает базу подписчиков — и это не просто «охваты», а конкретные люди, с которыми можно работать. Вы платите за рекламу один раз, а коммуникация с клиентами продолжается практически бесплатно.
Хотите создать чат-бота для своей компании? Запишитесь на бесплатную консультацию ➜ Оставить заявку. За 15-30 мин. расскажете о задачах, которые хотите решить с помощью Telegram-бота, а я предложу возможные пути реализации.